Şartlar ve Koşullar

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Şartlar ve Koşullar, aşağıdaki taraflar arasında düzenlenmiştir:

Kullanıcı: epambilet.com platformu üzerinden hizmet alan gerçek veya tüzel kişi.

Platformumuzu kullanarak, işbu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. EpamBilet Nedir? Ne Yapar?

EpamBilet, Özbekistan başta olmak üzere Orta Asya uçuşlarında uzmanlaşmış bir online uçak bileti satış platformudur. Doğrudan havayollarıyla kurduğumuz güçlü iş birlikleri ve toptan tedarik modelimiz sayesinde, piyasadaki en rekabetçi fiyatları bireysel yolculara ve acentelere sunuyoruz.

Platformumuz üzerinden sunulan hizmetler:

• Uçak bileti satışı: Tarifeli ve charter uçuş biletlerinin aranması, karşılaştırılması ve satın alınması
• Charter uçuş fırsatları: Özbekistan hatlarında özel fiyatlı charter uçuşlar
• Online check-in yönlendirme: Havayollarının online check-in sayfalarına hızlı erişim
• PNR sorgulama: Mevcut rezervasyonlarınızın durumunu kontrol etme
• İptal ve iade talebi: Bilet iptali ve iade süreçlerinin yönetilmesi
• Grup uçuş rezervasyonu: 10 ve üzeri kişilik gruplar için özel fiyat teklifi

Önemli: EpamBilet bir havayolu şirketi değil, yetkili bilet satış aracısıdır. Uçuş operasyonu, bagaj kuralları ve uçuş esnasındaki hizmetler tamamen ilgili havayolu şirketinin sorumluluğundadır.

3. Kullanıcı Sorumlulukları

Platformumuzu kullanan her kişi aşağıdaki sorumlulukları kabul eder:

3.1 Doğru ve Güncel Bilgi

Bilet satın alırken girdiğiniz tüm yolcu bilgilerinin (ad, soyad, doğum tarihi, pasaport/kimlik numarası) kesinlikle doğru ve resmi belgelerinizdeki ile birebir aynı olması zorunludur. Hatalı bilgi girişi nedeniyle uçuşa kabul edilmemeniz halinde EpamBilet sorumlu tutulamaz.

Özellikle Özbekistan hatlarında, pasaport bilgilerinizin tam ve doğru olması kritik önem taşır. İsim yazılışındaki en küçük farklılık bile havalimanında sorun yaratabilir.

3.2 Seyahat Belgeleri

Uluslararası uçuşlarda geçerli pasaport, vize ve transit ülke gereksinimlerinin kontrolü tamamen yolcunun sorumluluğundadır. EpamBilet, vize ve pasaport geçerliliği konusunda danışmanlık hizmeti vermemektedir.

3.3 Uçuş Takibi

Satın aldığınız uçuşun saatini, kapı numarasını ve olası değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Havayolları, uçuş saatlerini önceden haber vermeksizin değiştirebilir.

3.4 Platformun Dürüst Kullanımı

• Sahte veya başkalarına ait kimlik bilgileriyle bilet satın almak yasaktır ve suç teşkil eder
• Otomatik bot, scraper veya benzeri araçlarla platforma erişmek yasaktır
• Fiyat manipülasyonu veya sistemin kötüye kullanımı halinde hesabınız kalıcı olarak kapatılabilir

4. Fiyatlandırma Politikası

EpamBilet olarak fiyat şeffaflığına büyük önem veriyoruz:

• Anlık fiyatlar: Gösterilen fiyatlar havayolları ve GDS sistemlerinden gerçek zamanlı olarak alınır ve arz-talebe göre anlık değişebilir
• Fiyat garantisi: Ödeme işlemi tamamlanana kadar fiyat kesinleşmez. Arama anı ile ödeme anı arasında fiyat değişebilir
• Toplam fiyat: Aksi belirtilmedikçe gösterilen fiyatlara vergiler ve havayolu harçları dahildir
• Hizmet bedeli: EpamBilet'in aracılık hizmet bedeli, ödeme öncesinde açıkça gösterilir
• Para birimi: Fiyatlar tercih ettiğiniz para birimi cinsinden gösterilir. Döviz kuru dalgalanmaları fiyata yansıyabilir

Toptan tedarik modelimiz sayesinde özellikle İstanbul-Taşkent, İstanbul-Semerkant ve İstanbul-Buhara hatlarında piyasanın en uygun fiyatlarını sunabiliyoruz. Ancak stoklarımız sınırlıdır ve fiyatlar müsaitlik durumuna göre değişiklik gösterebilir.

5. Biletleme Süreci (Nasıl Çalışır?)

1. Uçuş arama: Kalkış-varış noktalarınızı ve tarihlerinizi girerek uygun uçuşları listeleyiniz
2. Uçuş seçimi: Fiyat, saat ve havayoluna göre en uygun seçeneği belirleyiniz
3. Yolcu bilgileri: Tüm yolcuların kimlik bilgilerini eksiksiz ve doğru olarak giriniz
4. Ödeme: Kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme yapınız
5. E-bilet: Ödeme onaylandıktan sonra e-biletiniz anında düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir

Önemli: Ödemenin bankaca reddedilmesi halinde rezervasyon iptal edilir. E-bilet, yasal bir seyahat belgesidir ve havalimanında ibraz edilmek üzere saklanmalıdır.

6. İptal, Değişiklik ve İade

İptal ve iade koşulları bilet türüne ve havayolunun kurallarına bağlıdır. Detaylı bilgi için:

• İptal & İade Sözleşmesi sayfamız
• İptal / İade Talep Formu

7. Sorumluluk Sınırlandırması

EpamBilet, yetkili bir bilet satış aracısı olarak aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Havayolu şirketlerinin uçuş iptalleri, rötarlar, güzergah değişiklikleri veya overbooking uygulamaları
• Yolcunun geçersiz, süresi dolmuş veya eksik seyahat belgeleri (pasaport, vize) nedeniyle uçuşa kabul edilmemesi
• Havalimanı güvenlik kontrolleri, gümrük işlemleri veya devlet kaynaklı gecikmeler
• Bagaj kayıpları, hasarları veya gecikmeli bagaj teslimleri
• Havayolu tarafından sunulan yiyecek, koltuk veya uçuş içi hizmet kalitesi

Bu tür durumlarda taleplerinizi doğrudan ilgili havayolu şirketine yönlendirmeniz gerekmektedir. EpamBilet, bu süreçte size yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler (deprem, sel, fırtına), salgın hastalıklar (pandemi), savaş, terör eylemleri, grevler, hükümet kararları (hava sahası kapatma, seyahat yasağı), teknik altyapı arızaları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde EpamBilet, hizmetlerin gecikmesinden veya aksamasından sorumlu tutulamaz. Ancak kullanıcılarımıza en hızlı şekilde alternatif çözümler sunmak için azami gayret gösterilir.

9. Fikri Mülkiyet

EpamBilet web sitesindeki tüm içerikler — logo, tasarım, yazılar, görseller, yazılım kodu, veritabanı yapısı — Empa Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti.'nin mülkiyetinde olup telif hakkı ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtım veya ticari kullanım yasaktır ve hukuki yaptırıma tabidir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu şartlar ve koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlık halinde öncelikle taraflar arasında dostane çözüm aranır. Çözüm sağlanamaması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile ilgili Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

11. İletişim