Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2 Alıcı (Tüketici)

epambilet.com platformu üzerinden uçak bileti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri, satın alma işlemi sırasında sisteme kaydedilir ve bilet üzerinde yer alır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait epambilet.com platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği uçak bileti aracılık hizmetinin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Önemli: EpamBilet, havayolu ile yolcu arasında aracılık hizmeti sunar. Uçuş operasyonu tamamen ilgili havayolu şirketinin sorumluluğundadır. EpamBilet, toptan tedarik modeliyle elde ettiği fiyat avantajını doğrudan yolcuya yansıtarak, piyasanın en rekabetçi fiyatlarını sunma misyonunu taşır.

Madde 3 — Hizmet Bilgileri

Platform üzerinden sunulan hizmetler:

• Yurt içi ve yurt dışı tarifeli uçak biletleri (tüm havayolları)
• Charter uçuş biletleri (özellikle İstanbul-Taşkent, İstanbul-Semerkant, İstanbul-Buhara hatları)
• Grup uçuş rezervasyonları (10+ kişi)

Her bilet satışında aşağıdaki bilgiler Alıcı'ya satın alma öncesinde açıkça gösterilir:

• Havayolu adı ve uçuş numarası
• Kalkış ve varış noktaları, tarih ve saatleri
• Bilet sınıfı ve bagaj hakkı
• Bilet fiyatı (vergiler ve harçlar dahil toplam tutar)
• EpamBilet hizmet bedeli
• İade ve değişiklik koşulları

Madde 4 — Fiyat ve Ödeme

4.1 Fiyatlandırma

• Bilet fiyatları, havayolu tarife sınıfına göre belirlenir ve vergiler, harçlar dahil toplam tutar olarak gösterilir
• EpamBilet hizmet bedeli ayrıca belirtilir
• Fiyatlar, ödeme işlemi tamamlanana kadar değişebilir
• Charter uçuşlarda özel fiyatlandırma uygulanabilir

4.2 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı ve banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme
• Tüm ödemeler PCI DSS uyumlu, 256-bit SSL şifrelemeli güvenli altyapı üzerinden işlenir
• Kart bilgileri EpamBilet sunucularında saklanmaz; doğrudan bankaya iletilir
• 3D Secure doğrulama ile ek güvenlik sağlanır

Madde 5 — E-Bilet Teslimatı

Uçak bileti fiziksel bir ürün değildir. Teslimat tamamen elektronik ortamda gerçekleşir:

• Ödeme onayının ardından e-bilet anında düzenlenir
• E-bilet belgesi, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir
• E-bilet, PNR kodu ile birlikte havayolu sistemine kaydedilir
• Fiziksel teslimat yapılmaz; e-bilet yasal geçerliliğe sahip tek seyahat belgesidir

Alıcının sorumluluğu: E-bilet e-postasının ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek. Ulaşmadıysa info@epambilet.com adresinden tekrar talep edilebilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Cayma hakkı uygulanamamasına rağmen, EpamBilet olarak kullanıcılarımızın mağduriyet yaşamaması için:

• Havayolunun kendi iade/değişiklik kuralları çerçevesinde işlem yapılır
• Esnek tarife biletlerinde ücretsiz iptal imkanı bulunabilir
• İptal ve iade talepleri İptal / İade formu üzerinden 7/24 iletilebilir
• Detaylı iade kuralları: İptal & İade Sözleşmesi

Madde 7 — Genel Hükümler

• Alıcı, bu sözleşmedeki tüm koşulları satın alma işlemini tamamlamadan önce okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder
• EpamBilet, hizmet koşullarını önceden bildirmek kaydıyla güncelleme hakkını saklı tutar
• Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir
• Yetkili merciler: İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile Tüketici Hakem Heyetleri

Madde 8 — Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin elektronik nüshası, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine satın alma onayı ile birlikte gönderilir ve EpamBilet sistemlerinde 10 yıl süreyle saklanır.

İletişim