Çerez Politikası

1. Çerez Nedir ve Neden Kullanırız?

Çerezler (cookies), web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Zararlı yazılım değildir; virüs bulaştırmaz, dosyalarınıza erişemez.

EpamBilet olarak çerezleri neden kullanıyoruz? Çünkü bir uçak bileti platformu olarak, arama yapmanız, fiyatları karşılaştırmanız ve ödeme işleminizi güvenle tamamlamanız için çerezlere teknik olarak ihtiyacımız var. Çerezler olmadan:

• Arama yaptığınız uçuşları sonuç sayfasında gösteremezdik
• Seçtiğiniz uçuşu ödeme sayfasına taşıyamazdık
• Giriş yapmış olmanızı hatırlayamazdık
• Para birimi ve dil tercihinizi saklayamazdık

Kısacası, çerezler olmadan epambilet.com'u kullanmanız teknik olarak mümkün olmazdı.

2. Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?

Kullandığımız çerezleri 4 ana kategoride açıkça listeliyoruz:

🔴 Zorunlu Çerezler (Kapatılamaz)

Web sitemizin çalışması için teknik olarak şart olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan bilet araması yapamaz, ödeme gerçekleştiremezsiniz.

• Oturum çerezi: Giriş yaptıysanız, sayfalar arasında oturumunuzun sürdürülmesi
• Güvenlik çerezi: CSRF koruması ve sahte taleplerin engellenmesi
• Arama sonuçları: Uçuş arama kriterlerinizin ve sonuçlarınızın geçici olarak saklanması
• Sepet/Seçim çerezi: Seçtiğiniz uçuşun ödeme sayfasına taşınması
• Çerez tercihi: Bu politikadaki tercihlerinizin hatırlanması

Saklama süresi: Oturum sonunda (tarayıcı kapatıldığında) silinir.

📊 Performans ve Analiz Çerezleri

Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur. Bu sayede yavaş yüklenen sayfaları hızlandırır, hataları düzeltiriz. Bu çerezler sizi kişisel olarak tanımlamaz; anonim veri toplar.

• Google Analytics: Hangi sayfaların en çok ziyaret edildiği, ortalama oturum süresi, cihaz dağılımı
• Sayfa performansı: Sayfa yükleme süreleri, JavaScript hataları
• Kullanıcı akışı: Arama → Seçim → Ödeme sürecindeki terk oranları (hangi adımda sorun yaşanıyor?)

Saklama süresi: 6-12 ay

⚙️ İşlevsellik Çerezleri

Tercihlerinizi hatırlayarak size daha rahat bir deneyim sunar.

• Dil tercihi: Türkçe, İngilizce veya Rusça seçiminizin saklanması
• Para birimi: TRY, USD, EUR gibi tercih ettiğiniz para biriminin hatırlanması
• Son aramalar: Daha önce aradığınız İstanbul-Taşkent, İstanbul-Semerkant gibi rotaların hatırlanması
• Görüntüleme tercihleri: Fiyat veya saate göre sıralama seçiminiz

Saklama süresi: 3-12 ay

📢 Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri

Bu çerezler, size ilgili içerikler göstermemize ve reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmemize yardımcı olur. Yalnızca onayınızla aktif olur.

• Reklam izleme: Kampanya performansının ölçülmesi (hangi reklam üzerinden kaç bilet satıldı?)
• Yeniden hedefleme (retargeting): Daha önce İstanbul-Taşkent bileti aradıysanız, diğer sitelerde bu rotaya ilişkin önerilerin gösterilmesi
• Sosyal medya çerezleri: Facebook, Instagram paylaşım butonlarının çalışması

Saklama süresi: 3-12 ay

3. Üçüncü Taraf Çerezleri

Bazı çerezler, EpamBilet tarafından değil, hizmet aldığımız üçüncü taraflarca yerleştirilir:

• Google (Analytics, Ads): Web trafiği analizi ve reklam optimizasyonu — Google Gizlilik Politikası
• Ödeme altyapısı: Güvenli ödeme işleminin gerçekleştirilmesi (kart doğrulama, 3D Secure)
• CDN sağlayıcıları: Web sitemizin hızlı yüklenmesi için içerik dağıtımı

Bu üçüncü tarafların veri işleme pratikleri, kendi gizlilik politikalarına tabidir.

4. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

Çerez kullanımı üzerinde tam kontrol sizdedir. İşte yapabilecekleriniz:

Tarayıcı Ayarları ile Kontrol

Tüm modern tarayıcılar çerez yönetim seçenekleri sunar:

• Google Chrome: ⚙️ Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Üçüncü taraf çerezleri
• Mozilla Firefox: ☰ Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
• Apple Safari: ⚙️ Tercihler → Gizlilik → Web Sitesi Verilerini Yönet
• Microsoft Edge: ⚙️ Ayarlar → Çerezler ve Site İzinleri

Bu ayarlardan çerezleri kabul etme, reddetme, belirli sitelerden gelen çerezleri engelleme veya mevcut çerezleri silme işlemlerini yapabilirsiniz.

Google Analytics Çıkış

Google Analytics tarafından izlenmek istemiyorsanız: Google Analytics Opt-out Browser Add-on eklentisini yükleyebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir ve korunur. KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

6. Politika Güncellemeleri

Kullandığımız teknolojiler ve yasal gereklilikler değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde web sitemiz üzerinden bildirim yapılır.

7. Bize Ulaşın